Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Pada Pelayanan Home Care di Pelayayan Kesehatan di Rumah Pelayanan Kesehatan Sint Carolus, Jakarta Pusat 2014

Podu, Maria Geovania (2014) Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Pada Pelayanan Home Care di Pelayayan Kesehatan di Rumah Pelayanan Kesehatan Sint Carolus, Jakarta Pusat 2014. Undergraduate thesis, STIK Sint carolus.

Preview	Text (ABSTRAK) AWAL.pdf Download (502kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB I.pdf Download (238kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB)
	Text (BAB 3) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (171kB)
	Text (BAB 4) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (256kB)
	Text (BAB 5) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (297kB)
	Text (BAB 6) bab 6.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (222kB)

Abstract

Tuntutan masyarakat yang semakin berkembang terhadap bentuk pelayanan kesehatan, salah satunya adalah pelayanan home care. Keputusan menggunakan jasa ini didasarkan pada mutu pelayanan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa. Kepuasan dapat dipengaruhi oleh karakteristik seseorang karena terbukti dari data yang disajikan yaitu banyaknya keluhan pasien dan keluarga terhadap mutu pelayanan kesehatan, bila kualitas pelayanan kesehatan tidak senantiasa dipelihara dan ditingkatkan besar kemungkinan jumlah pasien akan menurun. Oleh karena itu penelitian bertujuan mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasan keluarga pasien pada pelayanan Home Care di PKR PK Sint Carolus Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, desain studi cross sectional dengan jumlah sampel 39 orang keluarga pasien yang ditentukan melalui accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis univariat diperoleh jenis kelamin perempuan 61,5%, umur dewasa tengah (≥35 tahun) 92,3%, pendidikan tinggi (≥SMA) 92,3%, tidak memiliki pekerjaan 51,3%, dan tidak berpenghasilan atau ≤ Rp 15.000.000/tahun, dan tingkat kepuasan keluarga pasien 51,3%. Analisa bivariat menggunakan uji satatistik Spearman Rank Order Corelation Coefficient R dan Chi Square dengan derajat kemaknaan (α) 5%=0,05 diperoleh tidak ada hubungan yang signifikan antara tingkat kepuasan dengan jenis kelamin (X2=0,208; p value=0,648), umur (p value=0,53), pendidikan (p value= 0,591), serta ada hubungan antara tingkat kepuasan dengan pekerjaan (X2=5,757; p value=0,016) dan penghasilan (p value=0,041). Jadi disarankan bagi PKR PK Sint Carolus Jakarta Pusat untuk meningkatkan mutu pelayanan dan bagi peneliti selanjutnya untuk bisa menambahkan faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan seperti jenis penyakit, lama perawatan, frekuensi kunjungan, struktur keluarga, dan jarak rumah.

Actions (login required)

View Item