Hubungan Antara Tarif Dan Ikatan Emosional Dengan Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Katolik Budi Rahayu Blitar

Mole (Sr. Aurelia, SSpS), Yustina Awi (2017) Hubungan Antara Tarif Dan Ikatan Emosional Dengan Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Katolik Budi Rahayu Blitar. Undergraduate thesis, STIK Sint Carolus.

	Text (ABSTRAK) JUDUL 467.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (212kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (251kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (178kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (344kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (271kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) LAMPIRAN 467.pdf Restricted to Repository staff only Download (864kB)

Abstract

Kesesuaian tarif dan ikatan emosional merupakan tolok ukur dalam mengetahui kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara tarif dan ikatan emosional dengan kepuasan mutu pelayanan keperawatan di RSK Budi Rahayu Blitar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross sectional. Sampel berjumlah 136 responden dengan teknik purposive sampling, pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara. Analisis data menggunakan uji Chi-Square. Hasil analisis univariat diperoleh 60.7% responden menyatakan tarif sesuai, 72.6% responden menyatakan terikat dan 51.1% responden menyatakan puas dengan mutu pelayanan. Hasil analisis bivariat, ada hubungan kesesuaian tarif dengan kepuasan mutu pelayanan keperawatan (p value = 0,000), terdapat hubungan ikatan emosional dengan kepuasan mutu pelayan keperawatan (p value = 0,008). Diharapkan rumah sakit dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan keperawatan secara terus menerus.

Actions (login required)

View Item