Analisa Hubungan Antara Karakteristik dan Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Keperawatan di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Eka Tangerang.

Ririh, Nova Laksmawati (2014) Analisa Hubungan Antara Karakteristik dan Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Keperawatan di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Eka Tangerang. Undergraduate thesis, STIK Sint carolus.

Preview	Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Download (299kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1 FINAL.pdf Download (81kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB 2 FINAL.pdf Restricted to Registered users only Download (163kB)
	Text (BAB 3) BAB 3 FINAL.pdf Restricted to Registered users only Download (77kB)
	Text (BAB 4) BAB 4 FINAL.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB)
	Text (BAB 5) BAB 5 FINAL.pdf Restricted to Registered users only Download (275kB)
	Text (BAB 6) bab 6.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB)
	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (501kB)

Abstract

Globalisasi dan kemajuan tehnologi informasi telah mendorong masyarakat untuk kritis terhadap produk jasa pelayanan di bidang kesehatan. Hal ini memicu rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan dengan menyediakan fasilitas kesehatan yang handal serta pemberdayaan para pelaksana pelayanan keperawatan agar berkinerja prima. Data yang diperoleh dari divisi Customer Care RS. Eka memperlihatkan bahwa pada bulan Januari sampai Desember 2012 tingkat kepuasan pasien di unit rawat inap belum mencapai target rumah sakit, yaitu 90 – 95 %. Tingkat kepuasan pasien rawat inap baru mencapai 77,87% - 79,38%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara karakteristik pasien dengan kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di unit rawat inap RS Eka . Penelitian ini menggunakan metode deskriptif-korelatif yang dilakukan pada bulan Februari 2014 dengan membagikan kuesioner dan pengambilan sampel menggunakan tabel Krecjie dari responden sebanyak 169 pasien di Unit rawat inap RS. Eka dengan metode analisis univariat dan analisis bivariat dengan Chi-square. Hasil penelitian dengan analisa univariat diperoleh hasil 40.2% lansia awal, 55% laki-laki, 70.4% berpendidikan tinggi, 77.5% bekerja, 51.5% responden puas. Hasil analisa bivariat menunjukkan bahwa ada hubungan bermakna antara usia (nilai p = 0.015), jenis kelamin (nilai p = 0.011),Tidak ada hubungan pendidikan (nilai p = 0.116) dan pekerjaan ( nilai p = 0.07)dengan kepuasan pasien pada pelayanan rawat inap RS. Eka Hospital Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan perlunya peningkatan pengetahuan, ketrampilan dan sikap para perawat agar tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan Rumah Sakit meningkat

Actions (login required)

View Item