Hubungan karakteristik responden dan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di RS PGI Cikini, Jakarta 2014

Juliani, Fretti (2015) Hubungan karakteristik responden dan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di RS PGI Cikini, Jakarta 2014. Undergraduate thesis, STIK Sint Carolus.

Preview	Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Download (1MB) | Preview
	Text (BAB 1) BAB I PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)
	Text (BAB 2) BAB II PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (342kB)
	Text (BAB 3) BAB III PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (212kB)
	Text (BAB 4) BAB IV PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB)
	Text (BAB 5) BAB V PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB)
	Text (BAB 6) bab 6.pdf Restricted to Registered users only Download (355kB)
	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (830kB)

Abstract

Caring adalah inti dan dasar dari praktek keperawatan (kepandaian, teknik, bahasa khusus). Kepuasan pasien adalah tanggapan pasien terhadap kesesuaian tingkat kepentingan / harapan (ekspektasi) pelanggan sebelum mereka menerima jasa pelayanan dengan sesudah pelayanan yang mereka terima. Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan antara karakteristik responden dan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di RS PGI Cikini. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel adalah random sampling. Hasil analisis univariat dengan distribusi frekuensi disimpulkan bahwa responden berumur > 41 tahun sebanyak 71,2 %, laki – laki 60,3 %, pendidikan SMU 45,2 %, hari rawat > 4 hari sebanyak 71,2 %, compassion dan conscience 97,3 %, competence 91,8 %, confidence 84,9 %, commitment dan comportment 100 %, reliability 80,8 %, responsiveness 93,2 %, assurance 100 %, empathy 91,8 %, tangibles 98,6 %. Hasil analisis bivariat dengan uji Chi – Square dapat disimpulkan bahwa secara statistik tidak ada hubungan yang bermakna antara umur (p value 0.197), jenis kelamin (p value 0,889), pendidikan (p value 0,178), hari rawat (p value 0,586), compassion dan conscience (p value 0,365) dengan kepuasan pasien, terdapat hubungan yang bermakna antara competence (p value 0,009), confidence (p value 0,001), dan commitment dan comportment (p value 0), perilaku caring perawat (p value 0,000) dengan kepuasan pasien. Peneliti menyarankan agar perawat RS PGI Cikini mampu mempertahankan competence, confidence, commitment dan comportment, serta meningkatkan compassion dan conscience dalam mencapai kepuasan pasien.

Actions (login required)

View Item